La garantie de réussir toutes les formalités après le décès

La première plateforme qui automatise la préparation de vos démarches

Malheureusement à la perte d'un être cher, et suite aux obsèques, il faut soudainement, il faut faire face aux formalités et autres tracas administratifs incontournables. Parce qu'on ne peut pas tout savoir et qu’il faut penser à plein de choses plus importantes, notre service en ligne permet aux familles qui ont perdu un proche de les aider à réaliser leurs démarches rapidement et sans erreur, depuis leur domicile.

Il n'existe pas de démarches communes suite au décès car le parcours de vie de chacun est unique, c'est pourquoi les formalités le sont aussi.

Notre but est d'assister à préparer toutes les formalités nécessaires pour aider les familles endeuillées à éviter les écueils administratifs et de détecter les aides financières ou sociales selon la situation des clients.

Postumo est une entreprise innovante dont l'équipe a développé la plateforme en ligne la plus avancée du secteur, puisqu'elle permet de faire un diagnostic précis en utilisant des thématiques essentielles nécessaires aux déclarations.

Assurer la préparation automatique des formalités

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Détecter des aides sociales ou financières éligibles

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Dépister chaque organisme et individualiser les démarches

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Réaliser un inventaire et rechercher des informations manquantes

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Respecter le calendrier des administrations

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Testez le service, puis créez-vous un compte personnel

Essayez notre offre. Satisfait ou Remboursé. Si vous êtes satisfait, créez-vous un compte sécurisé et réglez le montant correspondant pour compléter votre démarche.

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Renseignez vos informations

Notre guide interactif vous assiste pour remplir vos informations qui sont nécessaires pour les formalités administratives et identifier les informations manquantes: celles que vous ferez pour le défunt, mais aussi pour vous-même et vos proches.

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Tous vos courriers sont prêts et individualisés

Vos courriers sont automatiquement personnalisés en fonction de vos parcours de vie et adressés aux bonnes administrations. Nous y joignons aussi les document officiels (CERFA) liés au dossier. Vous n'avez plus qu'à imprimer vos documents et les envoyer en recommandés, voire de passer directement via le site internet des administrations concernées.

Offre Essentielle

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  • Le prix inclus la préparation de toutes vos formalités et courriers pour le défunt et l'ayant-droit .
  • * Un espace personnel sécurisé
  • * Individualisation selon le parcours de vie
  • * Création des courriers personnalisés
  • * Dépistage des organismes manquants
  • * Détection des aides financières et sociales
  • * Formalités sur la durée jusqu'à 24 mois
  • * Mise à disposition des documents officiels (CERFA)
  • * Inclus les relances de courriers selon les échéances.
  • * Service en-ligne disponible 24*7
  • * Accès depuis l'international ou les Outre-mer.
  • * Support client individualisé
  • Nous garantissons une prestation " Satisfait(e) ou Remboursé(e) "
  • Aucune commission n'est prise sur les aides financières perçues.
  • Les prestations proposées par des organismes extérieurs à la Société ne sont pas incluses dans le prix.
Les valeurs de base qui animent notre équipe sont celles de Confiance, d'Humanité, et de Simplicité.  

  • La Confiance est « la mère de nos valeurs », car c’est une promesse mutuelle de transparence et de respect de nos engagements, qui vous permet d’avancer dans cette période difficile sans soucis.
  • L' Humain est au coeur de notre mission. Nos valeurs d' Humanité visent à créer un lien d'empathie avec les gens qui vivent une souffrance suite à la perte d'un être cher. Notre expérience personnelle face au départ d'un parent nous a sensibilisé à ce sujet difficile; ces valeurs nous obligent de centrer nos services autour des familles afin de proposer une aide complète au plus grand nombre.
  • Les valeurs de Simplicité sont d'abord des préférences choisies et vécues. Nous pensons que durant ces temps compliqués, la sobriété et la discrétion ont un véritable sens.  Nous souhaitons simplifier le complexe en proposant une assistance en adéquation avec les attentes de nos clients.
Nos Valeurs image

Derrière chaque projet, il y a une équipe et une histoire.

Postumo est né du vécu de deux frères Julien et Franck Ridon, après le départ d’une grand-mère puis d’une tante. Malheureusement, la distance entre les ayants-droit, la difficulté à comprendre à qui déclarer le décès, à retrouver certains papiers, le manque de communication, la confusion avec le rôle du notaire dans ces démarches… tout cela a provoqué des pertes d'aides sociales auxquelles un parent était pourtant éligible mais aussi des oublis dans les formulaires qui ont induit des pénalités financières.

D’où l’idée de créer Postumo pour simplifier les démarches de tous les ayants-droit, où qu’ils soient, et ainsi leur éviter de se retrouver dans la même situation. Ils se sont rendus compte que le parcours de vie de chacun est unique et que les formalités administratives doivent l'être aussi.

Julien et Franck, sont les co-fondateurs de Postumo, et ont comme fil rouge de leur parcours professionnel, l’accompagnement et le digital. Avec plus de vingt ans d'expérience dans la gestion de patrimoine, l’immobilier, la banque et l’assurance, et le digital, ils ont développé une expertise pointue dans ces domaines, et permis de créer une offre digitale unique.

Ils espèrent maintenant pouvoir aider le plus grand nombre de familles endeuillées à leur simplifier ces tâches et leur garantir que leurs formalités seront complètes.

Postumo est une société française soutenue par la Banque Publique d'Investissement (BPI France).
Notre Histoire imageNotre Histoire image

Les Français de l'étranger face au décès d’un proche en France

 
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Si certaines des formalités et courriers post-décès peuvent être déléguées aux pompes funèbres ou aux notaires, d’autres, en revanche, incombent obligatoirement à la famille. Cela concerne plus particulièrement les proches (conjoint survivant, descendant...) chargés de régler les affaires courantes et la succession du défunt.

Le traitement de ces formalités devient un élément important, voire primordial, pour éviter des incompréhensions ou des conflits au sein de la famille. Chacun perçoit la situation avec son propre vécu, son propre ressenti. Quand l’aspect patrimonial et sentimental tiendront une place importante pour certains, la détresse et les difficultés financières se ressentiront pour d’autres.
Il vous faudra envoyer les bons documents (courriers et CERFA), effectuer les relances, suivre les avancées et en tenir informés les autres héritiers. Chaque ayant-droit doit pouvoir vous aider, mais le manque de disponibilité, la distance, une mauvaise communication peuvent malheureusement dégrader les relations et avoir raison de l’unité familiale.
  • Le rôle du notaire dans une succession :  
Le notaire identifie les héritiers et s’adresse aux divers organismes auxquels le défunt était affilié ainsi qu’aux établissements dont il était client dans le seul but d’obtenir certaines informations ou documents pour dresser un bilan complet de son patrimoine et ainsi pouvoir liquider la succession.

Il établit les actes indispensables aux démarches des héritiers (acte de notoriété, attestation immobilière, etc..), effectue les formalités hypothécaires et fiscales liées au décès et procède, s’il y a lieu, au partage des biens.

Cependant, c’est à la famille du défunt que revient la charge d’informer les différents organismes du décès (employeur, caisses de retraite, organismes sociaux, banques, prestataires de services, etc..).


Enfin, pour d’autres formalités, l'héritier pourra, grâce aux actes établis par le notaire, intervenir sur des contrats ou des prestations liés à des organismes (débloquer un compte bancaire, intervenir sur le certificat d’immatriculation d’un véhicule motorisé etc..).

  • Quel est le rôle de Postumo? 
Partant de ce principe, le rôle des conjoints survivants, des familles, des ayants-droit, voire des héritiers est essentiel car ils doivent "légalement" s’occuper des premières démarches ainsi que des formalités à venir.

Il est important de comprendre que le temps joue un rôle primordial dans ces démarches. Chaque mois, des pensions, des loyers, des aides, des frais s’accumulent et viendront rejoindre les dettes du défunt dans la succession.


La solution Postumo est ainsi complémentaire du notaire et ne fait pas double emploi.
Les démarches à accomplir sont nombreuses, complexes, longues et éprouvantes.

Afin de vous aider à comprendre les démarches, nous les avons classé par ordre “chronologique”.
Une précision qui mérite tout de même d’être abordée: Chaque démarche est unique. Votre situation personnelle n’est pas celle de votre voisin.

Il vous faut :
Dans les 24 heures après le décès
  • Faire constater le décès (s’il a eu lieu à domicile) par un médecin pour obtenir un certificat de décès.
  • Déclarer le décès à la mairie du lieu du décès (n’hésitez pas à demander plusieurs exemplaires de l’acte de décès, des extraits d’acte de naissance du défunt  et la mise à jour du livret de famille le cas échéant).
  • Vérifier si le défunt s’est inscrit sur le registre national des refus de dons d’organe.
Dans les 48 heures 
  • Vérifier si un contrat d’assurance obsèques a été souscrit. Le cas échéant, contacter l’assureur afin de vérifier le contrat et notamment si ce dernier stipule des volontés pré-établies.
  • Contacter des établissements de pompes funèbres pour un devis. Prévoyez de demander un devis afin de comparer le coût des prestations.
  • Penser à l’avis de décès et aux faire-part si ces derniers ne sont pas inclus dans l’assurance obsèques. N'oubliez pas que les faire-part doivent être réalisés et envoyés dans un délai relativement court.
  • Informer les salariés ou employés du défunt. 
  • Contacter éventuellement l’employeur ou Pôle emploi.
  • Contacter le Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangère en cas de décès à l’étranger.
  • Effectuer une demande au fichier des dispositions de dernières volontés 
  • Organiser les obsèques.
Dans le mois, il faut aussi contacter :
  • La ou les banque(s)  
  • La CPAM
  • La ou les compagnie(s) d’assurance (crédit, voiture, habitation..)
  • La ou les mutuelle(s)
  • Le notaire pour qu’il prenne en charge la succession (il faudra lui demander un acte de notoriété) ou rédiger une attestation d’hérédité si la succession est inférieure à 5000 € (les mairies ne délivrent plus de certificat d'hérédité.
  • La ou les caisses de retraite
  • La maison de retraite ou l’EHPAD
  • Les services d’aides que le défunt avait sollicités
  • Le bailleur, l’agence immobilière, le syndic de copropriété ou les locataires 
  • La CAF
  • Les impôts
  • Le centre national du Chèque-Emploi Service Universel
  • Les fournisseurs
  • Les associations et les fondations
  • Le service ANTS (pour le certificat d’immatriculation)
  • À nouveau, l’employeur
  • Faire appel au juge des tutelles ou au juge des affaires familiales
Dans les 4 mois :
  • Accepter ou renoncer à la succession
Dans les 6 mois 
  • Déclarer la succession
  • Payer la succession
Et après ? 
Malheureusement, les démarches ne s’arrêtent pas là.
Bien souvent, l’ayant-droit s’oublie lui-même dans les démarches qui suivent la déclaration de succession. Cela s’explique souvent par le fait d’avoir subi pendant un long moment une pression pour régulariser les affaires courantes, d’avoir effectué des relances à maintes reprises. Cette situation peut tout simplement aussi intervenir lorsque l’on souhaite faire son deuil. Vouloir tourner la page et avancer dans la vie.

On oublie alors que l’on peut bénéficier, dans certains cas, d’aides sociales. Pour en bénéficier, il convient de fournir des justificatifs : d'état civil, de situation familiale mais aussi fiscaux. Malheureusement, l'avis d'imposition de l'année du décès ne reflète pas la perte de revenus que vous êtes (dans certain cas) en train de subir.

En effet, pour bénéficier de certaines aides, il convient de transmettre aux services concernés l'avis d'imposition des deux dernières années.
Il est important, voire primordial, de traiter les formalités et de respecter certains délais. Les obsèques et le règlement de la succession en font par exemple partie, que vous souhaitiez ou non accepter la succession.

Voici quelques formalités importantes, pour lesquelles le délai est important :

  • Obtenir le testament ou le contrat obsèques pour, le cas échéant, respecter les dernières volontés du défunt. 
  • Prévenir les banques afin d'arrêter les prélèvements et rejeter les chèques effectués après le décès. 
  • Demander le capital décès dans un délai de 2 ans, un mois si vous êtes bénéficiaire prioritaire. 
  • Demander l’allocation veuvage ou la pension de réversion
  • Prévenir les locataires ou le bailleur
  • Prévenir les salariés du défunt ou son employeur
Des solutions existent pour vous aider dans cette période délicate après le décès d’un proche, comme celle que nous proposons avec Postumo.

Notre plateforme vous guide pour vous informer et donc anticiper les changements concernant votre situation personnelle. En effet, la perte de revenus, la cessation d’activité, les aides pour les enfants scolarisés, les décisions à prendre sur le logement (pour ne citer que ces cas) sont des sujets importants.

Et puisque chaque personne est unique, chaque démarche doit tenir compte de chaque situation pour s’adapter à vous.
Où trouver les informations administratives du défunt ?

C’est une étape compliquée et néanmoins nécessaire qui implique que vous recherchiez certaines informations dans les affaires personnelles du défunt.
Si ce dernier était organisé, vous pourrez récupérer une partie des éléments. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de trouver certaines informations sur les relevés de compte, notamment tout ce qui concerne les prélèvements d’organismes, associations, fournisseurs...

Enfin, si vous ne trouvez pas les informations de la banque, il vous faudra contacter le fichier FICOBA qui contactera à son tour les établissements financiers dans le cadre d’une recherche. Pour les contrats d'assurance, ce sera AGIRA.

Les pièces justificatives à préparer
Pour chaque demande, il vous faudra présenter des pièces justificatives. L’envoi d’un courrier simple ne suffira pas. Votre demande ne sera pas traitée, et vous devrez alors relancer l’organisme.

Ce dont vous aurez besoin:
  • Le certificat de décès établi par le médecin.
  • L’acte de décès qui est délivré par la mairie du lieu de décès est indispensable pour traiter la plupart des formalités. Demandez plusieurs exemplaires lors de sa déclaration.
  • Une copie du justificatif d’identité du défunt (Carte national d’identité, passeport, carte de séjour, permis de conduire, livret de famille ou acte de naissance).
  • Une copie de votre justificatif d’identité (CNI, passeport, carte de séjour)
  • Le livret de famille
  • L’acte de naissance et de mariage à demander en mairie
  • La copie du contrat de mariage ou de l’enregistrement du PACS
  • La copie du changement du jugement du régime matrimonial
  • La copie du jugement de divorce ou de séparation de corps
  • La copie de l’état des lieux et/ou du dépôt de garantie si le défunt était locataire
  • Les coordonnées sur le syndic de copropriété, de l’agence immobilière des biens loués, des locataires
  • Les références des comptes bancaires et des assurances souscrites
  • Les numéros de sécurité sociale et le cas échéant, de la CAF
  • La copie de jugement de mise sous tutelle ou curatelle
  • Des relevés de situation des fournisseurs pour les numéros de contrats, les références
  • Les informations ou relevés des caisses de retraite
  • Le numéro SIREN de son activité professionnelle
  • Les avis d’imposition 
  • Le certificat d'immatriculation
Enfin, le notaire pourra vous demander des éléments supplémentaires : donation, jugement, estimation des biens immobiliers, documents relatif à l’entreprise (statuts, PV d’assemblée générale etc.)
Qu’est ce qu’un formulaire CERFA?
Le terme CERFA désignait un organisme public (Centre d’enregistrement et de révision des formulaires administratifs). Aujourd’hui ce terme désigne un document administratif faisant le lien entre une demande et l’administration.
Les formulaires CERFA sont nombreux car ils concernent de nombreux services administratifs. L’administration dispose, grâce à ces documents, des informations nécessaires au traitement de la demande. 
Vous souhaitez effectuer une demande de capital décès, céder un véhicule, effectuer une déclaration de perte de carte d’identité ou encore un déclaration de succession… Il vous faudra alors compléter un formulaire CERFA et le joindre à votre demande, sans quoi l'administration ne pourra pas la prendre en compte.
 
Où trouver le formulaire adéquat?
Il existe plusieurs façons de trouver un CERFA. Vous pouvez dans un premier temps le demander à l’administration concernée. Notez qu’avec la numérisation, les CERFA sont disponibles en ligne. Vous pouvez donc les trouver sur service-public.fr en renseignant soit le numéro du formulaire ou bien en indiquant le mot CERFA accompagné du nom du formulaire que vous recherchez.
 
Comment renseigner les informations du formulaire CERFA?
Les informations demandées par l'administration au travers des formulaires CERFA nécessitent toute votre attention. En effet, les erreurs peuvent engendrer des problèmes, notamment sur les documents fiscaux.

Pour vous aider dans votre démarche, les formulaires sont généralement accompagnés de leurs notices. Si tel n’est pas le cas, il vous faudra alors chercher la notice du CERFA concerné, car elle n’est pas toujours jointe au formulaire.
Suite à un décès, un médecin établit un certificat de décès. Ce certificat permet à la mairie du lieu du décès ou du lieu de résidence du défunt d’établir un acte de décès.

Cet acte de décès est primordial pour effectuer les nombreuses démarches qui suivront le décès. Assureur, banque, fournisseurs, impôts, aides sociales, caisse de retraite, employeur, bailleur… vous le demanderont. Il vous faudra alors beaucoup d’exemplaires pour pouvoir modifier ou résilier des contrats, bloquer les comptes, débloquer des contrats d’assurance.
Vous l’aurez compris, ce document est incontournable.
Demandez plusieurs originaux et des copies certifiées.
 
Comment se procurer l’acte de décès ?
Toute personne peut demander un acte de décès. Il n’est pas obligatoire d’appartenir à la famille.

Le décès a eu lieu en France
Pour vous procurer ce document, vous pouvez le demander physiquement à la mairie du lieu de décès ou encore à la mairie du dernier domicile du défunt. 
En vous présentant au guichet, ils seront en mesure de vous le délivrer immédiatement.
Vous pouvez aussi choisir d’en faire la demande en ligne sur le lien suivant: www.service-public.fr
Enfin, vous pouvez aussi le demander par courrier auprès de la mairie concernée.

Le décès a eu lieu à l’étranger
Lorsque le décès intervient à l’étranger, il faut alors prendre contact avec le Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangère afin qu’il se mette en relation avec les autorités compétentes du pays concerné. L’acte sera alors établi par le service d’état civil local avant d’être retranscrit par l’état civil français. 
Pour effectuer une demande d’acte de décès, contactez le Service Central de l’État Civil du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères 11, rue de la Maison-Blanche – 44941 Nantes Cedex 9.
Vous pouvez aussi effectuer une demande en ligne ici: demande en ligne au Service central d’état civil  
Cette démarche est longue, il vous faudra de la patience.

Décès d’un étranger en France
Comme lors du décès d’un résident Français sur le territoire, il convient de s’adresser à la mairie qui établira l’acte de décès.

Dans ces moments difficiles, notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à trouver des réponses en relation aux formalités administratives suite au décès. N'hésitez surtout pas à nous joindre.